face="Arial" sty     3G發牌已經大半年了，運營商在3G的網絡和終端方面做了大量的工作，目前網絡正在不斷優化，終端形態也日益豐富，與此同時，應用成為擺在運營商面前、決定3G是否成功的一張大考試卷。上月末，中國移動總裁王建宙前往臺灣考察通信市場，在與臺灣同行交流時他表示：“電信業是服務業，最終要靠消費者使用才能回收投資，3G最重要的是能創造出新的應用和消費形態。”的確，運營商只有拿出消費者青睞的應用，通過3G成功的最后一關大考，才能讓3G真正成為提振經濟的“棟梁之才”，為通信業不斷開疆拓土。雖然當前國內運營商已經開始在3G應用領域展開了積極實踐，許多新的業務和應用不斷涌現，但是總體來看，在3G應用的開發和運營上，運營商還有很長的一段路要走，還有很多領域需要探索，包括對3G市場特征的準確把握、企業自身運營能力的提升，以及對外部合作伙伴管理能力的加強等方方面面。

      規模性未顯現成長性露端倪

      站在用戶需求的角度上看，3G應用大體可以劃分為四種類型：通信類應用、資訊類應用、娛樂類應用及移動互聯網應用。這四類應用正是3G在不同發展時期的標志性業務：初期，像無線寬帶這樣的通信類應用是運營商著力推進的，因為其在技術、理念、用戶方面都已經相當成熟，而且產業鏈也比較短，只涉及通信運營商和設備制造商，但是這一簡單的應用卻讓用戶擺脫了固定網絡的時間和地域限制，能夠隨時隨地享受高速的網絡，充分體驗3G時代區別于2G的兩大特征：方便和高速，并且對3G產生認可和期待。中期，隨著網絡質量的持續優化、產業鏈上CP、SP的加入以及用戶需求的不斷個性化，資訊、娛樂類的應用逐漸成為主流，3G應用“豐富多樣”的特征表露無遺。當3G發展成熟之后，互聯網和移動通信網的融合不斷深入，基于移動互聯網開發出的應用將大量涌現，滿足人們工作、生活、休閑全方位的信息需求，帶來全新的3G體驗。

      縱觀國內的3G運營商，無論是中國移動、中國電信還是中國聯通，無一例外地都將通信類應用作為進入3G市場的敲門磚：中國電信天翼網絡率先為用戶提供C+W+E的無縫覆蓋上網體驗，中國移動更是一開始就將上網本作為主力業務推進，中國聯通在蟄伏了幾個月之后，最先問世的也是無線寬帶業務——從最容易突破的應用入手當然是明智之舉，然而無線寬帶也是一把雙刃劍，它在扮演進軍3G市場先鋒力量的同時，由于大量用戶的快速涌入，給運營商的3G網絡帶來巨大的流量壓力，多個用戶共享同一段接入帶寬，過多用戶分享一個基站會降低用戶的3G體驗，這一技術上的限制也在一定程度上限制了用戶的規模。而且，無線寬帶只是比較初級的應用，3G應用中真正的亮點是通過手機終端體驗資訊、娛樂等增值應用以及市場更加廣闊的移動互聯網應用，這些數據業務才是3G的核心應用，而且對3G網絡資源消耗較小。在這方面，運營商也已經開始行動，推出了無線搜索、手機社區、網上商店、微博客等應用。不過，一方面由于市場還處于培育期，消費者對于3G需要有一個熟悉接受的過程，另一方面，運營商自身在3G應用的運營方面還缺乏經驗，因此，短時間內還不可能形成一個規模化的市場。但是，3G應用還是有很大的空間，是一個成長性的業務，而且中國有7億多的手機用戶和2億多的互聯網用戶，這意味著3G擁有雄厚的用戶基礎和需求，運營商也正以積極的姿態拓展，目前推出的手機影視、手機炒股、手機導航等一些應用正受到用戶和市場的認可，假以時日，隨著運營商的不斷引導和培育，3G應用將會逐漸走向成熟。

      融合應用將成3G主流

      “融合”是3G時代出現頻率很高的一個詞，它也是3G應用的一個鮮明特征，3G的主流應用正是因為移動和寬帶互聯網這兩個發展最快、創新最活躍的領域相融合而帶來的，毋庸置疑，移動互聯網將是3G時代最具發展前景的領域，基于移動互聯網開發3G應用也成為運營商的共識。
 

      移動互聯網業務是典型的長尾型業務，消費者的需求多元且分散，對于運營商來說，更加需要注重用戶的體驗，關注不同細分市場應用的豐富性和差異性。目前，3G應用的豐富性不足，很大程度上是因為在開發過程中沒有基于客戶特征、消費行為和使用場景對目標客戶群進行有效細分，抓不住用戶有效需求。因此，需要激發用戶參與移動互聯網的需求，加強用戶的黏性。通過占領用戶的桌面，加強與用戶的互動，逐步擴大手機上的互聯網用戶群體。目前3G不同終端采用不同的操作系統，不同業務有不同的客戶端，不同客戶端又有不同的UI界面和操作流程，使得終端對業務支持有限，用戶學習困難，阻礙了用戶使用移動互聯網的積極性。以一款手機游戲為例，游戲開發商推出游戲的同時，必須適配不同類型的操作系統以及終端配置，適配機型過多，開發商的成本就會很高，因此運營商在提供產品時必須解決終端適配問題，需要降低業務運行環境的差異化，注重用戶使用界面統一、瀏覽器統一、運行環境統一。

      隨著3G的逐步發展，3G的應用將會因為和其他行業的融合而顯現出旺盛的生命力。與2G不同，2G的網絡是承載語音的網絡，基本上經營好網絡就等于經營好業務，但3G時代，網絡和業務是分離的，這樣的特性決定了3G應用比2G顯現出更大的靈活性和多元化，也具備了與其他行業融合的可能性和空間。而且，我國通信行業經過這幾十年的發展，已經從滿足個人用戶的需求向為行業提供解決方案服務轉變，尤其是近幾年，行業信息化成為各大運營商關注的焦點，進入3G時代，面向行業的信息化應用更是運營商大力開拓的領域，這些行業的集團用戶將是未來幾年3G運營商收入和利潤的主要來源，也是未來競爭的焦點。

      3G的成功是產業鏈的成功

      3G帶來的不僅是技術的演進和服務的豐富，更是對競爭格局和產業鏈的變遷。一個新的應用不是運營商單槍匹馬就可以推向市場的，它需要產業鏈上的各方密切合作、默契配合，從某種意義上來說，3G的成功不是某一個企業的成功，而是整條產業鏈的成功，需要整個產業鏈具備很強的綜合競爭力。

      3G的業務種類遠比2G復雜，在開發3G應用的時候，運營商必須適應新的游戲規則和商業模式，重新審視自己在3G價值鏈中的位置：沒有哪一方能憑一己之力掌控整個產業鏈，唯一能做的是努力將自己在產業鏈中的價值發揮到極致，形成強大的影響力和整合力，從而吸引更多有能力的廠商參與3G應用的開發，同時推動3G的大規模使用。3G無疑是一個應用為王的時代，但內容的開發并不是移動通信運營商擅長的領域，更需要與CP展開深度的合作。王建宙曾經說過“萬事不求人的時代已經過去了，中國移動將把合作的大門開得更大”，這句話在今天看來更具現實意義，誰有無與倫比的對外合作能力，誰就可以整合資源，構造獨特的市場競爭力。中國電信此前也表示，希望與產業鏈各方開展多角度合作，共同打造CDMA網絡的“雙中心模式”。這里的雙中心，其中一個中心是運營商，另外一個則是合作伙伴，雙中心模式將提升CP/SP在合作中的地位。可見，運營商已經在產業鏈合作方面開始了行動，今后這樣的合作將越來越明顯、越來越深入，更多更好的3G應用將會通過合作的模式不斷被挖掘出來。