駁客

　　《IT時(shí)代周刊》用封面來(lái)講述了IBM項(xiàng)目組在做新光集團(tuán)信息化之后的感受。IBM的專家在為新光集團(tuán)進(jìn)行ERP項(xiàng)目后部署中因?yàn)閱?wèn)題難于解決而三哭。三哭之后，客戶終于笑了，ERP項(xiàng)目部署結(jié)束了，用戶終于能用起來(lái)了，滿足用戶需求了。但是這僅僅是第一步，在ERP系統(tǒng)中部署僅僅是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，如何讓員工適應(yīng)、讓更多員工使用，如何讓員工提升使用效率這些才是三哭后的N哭。ERP系統(tǒng)是動(dòng)輒幾千萬(wàn)的信息系統(tǒng)，但是其后期的管理和運(yùn)營(yíng)才是ERP的關(guān)鍵，很多信息化系統(tǒng)成為繡花枕頭就是因?yàn)楹笳?。如果無(wú)法對(duì)ERP應(yīng)用的用戶數(shù)量和效率等狀況精確了解，為ERP系統(tǒng)提供動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)資源保障，在ERP應(yīng)用過(guò)程中不斷對(duì)系統(tǒng)和培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整，那么IBM項(xiàng)目組還會(huì)有更多的N哭，N遠(yuǎn)大于三。

　　無(wú)論多完善的ERP跟其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用一樣都是工具，要讓這些工具真正帶來(lái)效益，就需要實(shí)時(shí)跟蹤其應(yīng)用狀況，并根據(jù)應(yīng)用狀況來(lái)制定培訓(xùn)和管理策略，然后從網(wǎng)絡(luò)資源上和管理上實(shí)現(xiàn)管理策略，從而改良員工的應(yīng)用狀況。跟蹤新的應(yīng)用狀況，制定新的策略…………，這才是ERP和其他應(yīng)用系統(tǒng)的良性循環(huán)。三哭僅僅是完成了良性循環(huán)的起點(diǎn)，應(yīng)對(duì)后面的跟蹤與管理策略的實(shí)現(xiàn)才是關(guān)鍵。要跟蹤類似ERP應(yīng)用的員工應(yīng)用狀況，并不是所有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用具有的功能；而根據(jù)制定的管理策略，分配網(wǎng)絡(luò)資源也需要其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的支持，所以必須有完善的應(yīng)用狀況統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)資源分配系統(tǒng)的參與。應(yīng)用流量管理設(shè)備為防止應(yīng)用系統(tǒng)后期應(yīng)用出現(xiàn)問(wèn)題提供了一種解決的思路。

　　應(yīng)用流量管理設(shè)備（又稱，帶寬管理器）是一種能對(duì)七層應(yīng)用和用戶進(jìn)行識(shí)別、統(tǒng)計(jì)和管理的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。通過(guò)在應(yīng)用流量管理增加一些功能模塊（如：偉世盾安的WATM產(chǎn)品）就能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)特定應(yīng)用的用戶數(shù)量和應(yīng)用流量進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)的功能。在一定程度上，單個(gè)用戶的應(yīng)用流量代表了他的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的熟練度和效率，平均的用戶流量代表了應(yīng)用的平均效率。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，能夠量化評(píng)價(jià)出員工應(yīng)用的普及率、效率、頻度和隨時(shí)間的規(guī)律，從而為應(yīng)用管理提供了客觀的依據(jù)?；谶@些數(shù)據(jù)，選擇出應(yīng)用流量大的用戶進(jìn)行調(diào)查和經(jīng)驗(yàn)推廣，就會(huì)比以前的盲目找員工進(jìn)行意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)更為合理。當(dāng)然有了這些數(shù)據(jù)制定有效的應(yīng)用推廣策略就是企業(yè)管理者擅長(zhǎng)的事情了。

　　在實(shí)現(xiàn)管理策略中也存在難點(diǎn)。在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，應(yīng)用系統(tǒng)中不同的用戶都是平等占用網(wǎng)絡(luò)的帶寬資源的，即便能通過(guò)復(fù)雜的路由和交換設(shè)置保證應(yīng)用系統(tǒng)所需的帶寬，但是無(wú)法按照用戶在應(yīng)用中的重要性合理分配和搶占帶寬資源，這種方式很大程度降低了應(yīng)用的效率。當(dāng)ERP等應(yīng)用大范圍展開(kāi)的時(shí)候，這個(gè)問(wèn)題就會(huì)凸現(xiàn)出來(lái)。很多企業(yè)實(shí)施ERP等項(xiàng)目后才發(fā)現(xiàn)原有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)根本無(wú)法支撐，其原因就在于各種應(yīng)用自由搶占，而且無(wú)法按照應(yīng)用中用戶重要性合理分配資源。這點(diǎn)也依然需要應(yīng)用流量管理設(shè)備的介入。WATM系列應(yīng)用流量管理設(shè)備可以根據(jù)用戶和應(yīng)用的重要性，分配帶寬資源。并且可以根據(jù)用戶在應(yīng)用中的重要性分配優(yōu)先等級(jí)。通過(guò)對(duì)無(wú)關(guān)應(yīng)用的限制來(lái)節(jié)省網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)帶寬的按照重要性的分配實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的高效配置和利用。

　　綜上，部署信息化系統(tǒng)是困難的，但是不能僅僅看到三哭就忘記了后面運(yùn)營(yíng)的N哭。幾千萬(wàn)的應(yīng)用系統(tǒng)不重視基于應(yīng)用的監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)資源按策略的動(dòng)態(tài)分配，那么幾千萬(wàn)就很難物有所值。誰(shuí)來(lái)防止IBM三哭后的N哭，應(yīng)用流量管理設(shè)備僅僅是提供了工具，真正的防止還需要企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理者重視后期應(yīng)用的監(jiān)控與管理。

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