隨著我國工業(yè)化進(jìn)程的加快，大量自動(dòng)化設(shè)備的使用在提高生產(chǎn)率和降低工人的勞動(dòng)強(qiáng)度方面發(fā)揮了重要作用，使得這些自動(dòng)化設(shè)備成為生產(chǎn)中的關(guān)鍵設(shè)備。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)問題，就會(huì)嚴(yán)重影響后面的工序，這使得設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)就變得越來越重要。但是對于大部分使用者來說，維護(hù)自動(dòng)化設(shè)備需要掌握的知識過于復(fù)雜，完全掌握不同的設(shè)備的所有的性能和原來是不現(xiàn)實(shí)的。現(xiàn)實(shí)的情況又要求設(shè)備在出問題的情況下要盡快修好，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)。在設(shè)備使用者無法快速排除故障的時(shí)候就會(huì)要求設(shè)備廠家進(jìn)行維修，這樣的后果使得設(shè)備廠家的售后服務(wù)變得很緊張，迫切需要能夠?qū)υO(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷，快速的解決使用者的問題，提高服務(wù)效率。