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• 關鍵詞：                                                                流程再造

• 摘要：你的企業流程是偽再造嗎？審視一下你的效率有沒有提高，你的經營水平有沒有得到改善，就能得出確認的答案。

流程再造由美國的Michael Hammer和Jame Champy提出，在20世紀90年代達到了全盛的一種管理思想。

流程再造的目的是以市場為導向，專注、集中焦點為顧客創造價值。也就如德魯克所言“企業的目的就是創造顧客”。所以，要想讓企業流程更高效，不是你使用了什么樣的“溝通工具”，而是對流程本身進行再造。流程再造不能玩花架子，在市場日益競爭的情況下，只有善于變通，勇于迎合市場而參與變革的單位，才能贏得未來！

你的企業流程是偽再造嗎？審視一下你的效率有沒有提高，你的經營水平有沒有得到改善，就能得出確認的答案。

前段時間與幾個朋友聊天，當聊到公司流程再造的時候，都對我們管理流程體現認同。他們自己迷惑地說：我們也有OA呀，我們給你們也是差不多的組織結構啊，為什么我們的流程走起來總是沒有那么順呢？效率那么低呢？我的理解很簡單：你們的流程根本沒有改變，之所以是這樣，你們只是把由傳統的紙張申請，用OA進行表示而已。

一個企業的業務流程，決定這個企業辦事效率，同步也影響著企業的發展方向。流程再造的“核心是面向顧客滿意度的業務流程，而核心思想是要打破企業按職能設置部門的管理方法，代之以業務流程為中心，重新設計企業管理過程，從整體上明確企業的作業流程，追求全局最優，而不是個別最優。”

一個以財務為導向型的企業，在市場活動過程中，營銷總監簽字的促銷報告都沒有用，甚至沒有財務簽字，銷售總經理簽字也是不算數的。致使財務室的幾個人，決定著市場前線上的武器、子彈供應。這樣的流程，能夠贏得市場，就是一種奇跡！

在這類企業里面，財務部門號稱要為公司負責，要讓公司盈利。其實，這樣的流程只可限制企業盈利，如果你的流程不改變，你還能活下去，是因為行業競爭還沒有達到慘烈的程度，還有市場紅利讓你收獲。

這類企業表現在產品上，更容易看出來。當公司推出新品上市時，如果此產品在市場屬于首先研制的，質量都不錯。而隨著市場的競爭，要價格競爭和加大促銷時，產品質量也隨之下滑。致使公司沒有拳頭產品和大單品能存在市場，企業就出現大而不強的局面。

如果產品在市場上競爭不激烈，那么這類公司的產品就能沉淀下來，成為公司利潤確保的“黃金單品”。例如某公司的“蝦餃”就屬于這個類型的產品。