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      產(chǎn)品分類

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      類型分類:
      科普知識
      數(shù)據(jù)分類:
      IoT傳感器

      智能工業(yè)現(xiàn)場設(shè)備遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)解決方案

      發(fā)布日期:2022-05-25 點(diǎn)擊率:39

      一、概述

        隨著第二次工業(yè)革命的到來,科學(xué)技術(shù)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,各種新技術(shù)、新發(fā)明層出不窮,并被迅速應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn),大大促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了生產(chǎn)力的提升,各種設(shè)備制造商也如雨后春筍般發(fā)展起來,設(shè)備制造商已經(jīng)成為生產(chǎn)力發(fā)展的重要推動力量。

        生產(chǎn)出來的設(shè)備,必然存在出現(xiàn)問題的時(shí)候,當(dāng)制造商將設(shè)備賣到世界各地的用戶處,一旦設(shè)備出現(xiàn)問題,用戶撥打廠商的服務(wù)電話求助,廠商派出維護(hù)工程師前往客戶現(xiàn)場進(jìn)行檢查和維修,在這個(gè)過程中,有可能出現(xiàn)維護(hù)工程師攜帶的配件不合適,有可能維護(hù)工程師在現(xiàn)場不能解決問題,需要更高級的工程師到現(xiàn)場才能解決問題。整個(gè)維護(hù)的過程是典型的有故障才有反應(yīng)的過程,這樣的故障/反應(yīng)式維護(hù)只能在設(shè)備故障停機(jī)后才能起到作用。

        隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,越來越多的用戶希望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對所售出或持有的產(chǎn)品進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和維護(hù),這樣可以減少維護(hù)工程師到現(xiàn)場的時(shí)間和費(fèi)用,不僅節(jié)約了大量的人力和物力的成本,同時(shí)也能為客戶提供更為快捷的服務(wù),減少客戶的損失。因此,遠(yuǎn)程診斷和遠(yuǎn)程維護(hù)成了客戶迫切需要解決的問題。

        許多設(shè)備制造廠商已經(jīng)意識到以上的問題,所以采取了一些信息化的技術(shù)手段來加強(qiáng)遠(yuǎn)程診斷和遠(yuǎn)程控制的能力。他們將部分重要客戶的機(jī)器聯(lián)網(wǎng),當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),可以將機(jī)器遠(yuǎn)程連接進(jìn)診斷中心,由廠商的高級工程師進(jìn)行遠(yuǎn)程的診斷,并可以進(jìn)行一些遠(yuǎn)程維修工作,如果在線工程師判斷需要派現(xiàn)場工程師到用戶處,現(xiàn)場維護(hù)工程師才前往用戶場地進(jìn)行維修,這時(shí),工程師已經(jīng)作了初步的判斷,配件的準(zhǔn)備也會盡量準(zhǔn)確。這樣的方式能夠比較快的解決用戶設(shè)備的部分問題,而且降低了維護(hù)成本,為用戶提供了更多的維護(hù)服務(wù)。

      二、系統(tǒng)介紹

        1、傳統(tǒng)現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)方式與遠(yuǎn)程維護(hù)方式對比

        目前,現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)主要采用現(xiàn)場維護(hù)或PSTN電話線的遠(yuǎn)程維護(hù)。采用電話線傳輸數(shù)據(jù)時(shí),由于每次撥號都需要等待,速度慢,而且費(fèi)用也較高。同時(shí),由于設(shè)備分布范圍廣、數(shù)量多、距離遠(yuǎn),個(gè)別點(diǎn)還地處偏僻,因此需申請很多電話線,而且有些設(shè)備放置地方有線線路難以到達(dá),造成維護(hù)難度大,維護(hù)成本很高。即使采用CSD方式,因?yàn)镃SD也是通過PSTN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,同樣存在撥號等待問題,一方面CSD的方式已經(jīng)逐漸退出市場,而且傳輸速率低,對于現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)實(shí)時(shí)性造成一定的困擾。

        遠(yuǎn)程維護(hù)方案提供了安全更新控制器的新途徑,可以大大節(jié)約維護(hù)成本,提高快速服務(wù)的能力。該系統(tǒng)方案配置了:智能聯(lián)網(wǎng)設(shè)備——Router系列產(chǎn)品或者DTU系列產(chǎn)品,網(wǎng)管軟件——Device Manager,遠(yuǎn)程維護(hù)軟件——Device Touch三大軟件,且該方案具有三大特點(diǎn):建立專用通道,使用現(xiàn)有現(xiàn)場設(shè)備編程軟件,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程編程;安全遠(yuǎn)程更新控制器程序;投資少,經(jīng)濟(jì)實(shí)用,操作簡便。因此,遠(yuǎn)程維護(hù)方式取代傳統(tǒng)的現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)方式已經(jīng)成為必然。

        2、項(xiàng)目介紹

        鑒于設(shè)備的遠(yuǎn)程診斷和遠(yuǎn)程維護(hù)具有十分重要的意義,針對這種現(xiàn)象,專門研發(fā)了Device Sense狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng),為設(shè)備制造商和用戶提供可靠、安全和全面的設(shè)備遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)和狀態(tài)監(jiān)控、維護(hù)。從現(xiàn)場控制器開始,設(shè)備就開始發(fā)揮聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)傳輸?shù)淖饔谩L幵跀?shù)據(jù)中心的Device Sense軟件和其它可選的Device Network Suite系列軟件,則提供最全面的數(shù)據(jù)存儲、匯總、分析等功能。通過統(tǒng)一的登錄界面,管理中心和維護(hù)人員可對設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和維護(hù),不管身在何處,也可輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控。

      三、系統(tǒng)架構(gòu)

      系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

        系統(tǒng)由數(shù)據(jù)采集端、數(shù)據(jù)傳輸端和管理中心端三個(gè)部分組成。采用先進(jìn)的GPRS/CDMA/TD-SCDMA/CDMA2000-EVDO/WCDMA等無線通訊方式,無需布線即可實(shí)現(xiàn)整個(gè)區(qū)域無縫隙覆蓋,可將需要管理的現(xiàn)場設(shè)備都納入該系統(tǒng)。在管理中心實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)現(xiàn)場設(shè)備收集到的機(jī)臺狀態(tài)參數(shù),并顯示于屏幕上。通過管理中心的數(shù)據(jù)收集、分析和處理,可將執(zhí)行指令分別下發(fā)到各個(gè)現(xiàn)場設(shè)備,對機(jī)臺進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和維護(hù)。即使身在他處的工程師,只要能上網(wǎng)就可遠(yuǎn)程登錄界面,輕松實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)場機(jī)臺的狀態(tài)掌控,猶如身臨其境。

      四、設(shè)計(jì)方案

        1、數(shù)據(jù)采集端

        采集器將采集到的前端運(yùn)行的機(jī)臺參數(shù),如電壓、電流、溫度、濕度等狀態(tài)參數(shù),傳送到施耐德或者其他型號的現(xiàn)場設(shè)備中,再經(jīng)過RS232/RS485串口線傳輸給無線通信傳輸設(shè)備,實(shí)現(xiàn)將前端機(jī)臺的參數(shù)采集、整理和匯報(bào)。同理,管理中心和維護(hù)工程師等人員下發(fā)的執(zhí)行指令也能夠快速傳輸?shù)浆F(xiàn)場設(shè)備中,指引機(jī)臺進(jìn)行下一步的操作。

        2、數(shù)據(jù)傳輸端

        有些現(xiàn)場的機(jī)臺體積龐大,形狀各異,有時(shí)候還需要挪換位置,因此不便于安裝通信電纜。建議采用無線通訊方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)通訊傳輸,具有無需布線、快速簡單、覆蓋面廣,全天候服務(wù)等優(yōu)點(diǎn)。可以選擇時(shí)下流行并已被廣泛使用的GPRS、CMDA網(wǎng)絡(luò)或者3G網(wǎng)絡(luò)。

        3、管理中心端

        1)登錄界面

        通過登錄管理平臺的網(wǎng)址 輸入設(shè)備管理員用戶名和密碼,進(jìn)入管理界面。

        也可通過下載客戶端軟件,安裝運(yùn)行后進(jìn)行登錄,如下圖所示。

        2)主界面

        登錄后進(jìn)入主界面,在此可進(jìn)行“批量添加現(xiàn)場”、“批量配置網(wǎng)關(guān)”、“批量升級網(wǎng)關(guān)”、“機(jī)型管理”、“用戶管理”、“GIS視圖”等操作。

        3)GIS視圖

        對于添加完畢的現(xiàn)場管理,在“GIS視圖”上能夠顯示出設(shè)備所處的位置,方便管理中心針對不同位置進(jìn)行跟蹤、管理和調(diào)配。同時(shí),該視圖還能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)域化地圖放大,展現(xiàn)更為詳細(xì)的設(shè)備位置信息。

        4)接口類型和通信協(xié)議

        支持多種接口類型和通信協(xié)議類型,方便直接接入各種設(shè)備。符合下面協(xié)議和接口的設(shè)備都可以接入平臺,在遠(yuǎn)程維護(hù)就跟現(xiàn)場維護(hù)的效果一模一樣。我們平臺一方面可以為現(xiàn)場維護(hù)建立專用通道,一方面也可以直接在平臺上設(shè)置變量,直接通過平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。

      五、成功案例

        該系統(tǒng)已經(jīng)在如下項(xiàng)目得到廣泛應(yīng)用,給客戶帶來可觀的實(shí)用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

      六、設(shè)備遠(yuǎn)程維護(hù)網(wǎng)絡(luò)為客戶帶來的利益
        1、減少客戶設(shè)備的停機(jī)和故障,為客戶贏取利益
        2、為客戶帶來更多的收益和更少的費(fèi)用
        3、更快的維護(hù)響應(yīng)速度,提高其客戶的滿意度
        4、準(zhǔn)確快速的診斷設(shè)備故障,提供高效維修和正確的備件
        5、為更多客戶提供專家級的服務(wù)和咨詢,增強(qiáng)設(shè)備廠商的服務(wù)技術(shù)水平
        6、提高設(shè)備廠商維護(hù)工程師的工作效率,降低人員成本
        7、減少現(xiàn)場維護(hù),降低售后服務(wù)成本
        8、實(shí)現(xiàn)“預(yù)防式服務(wù)” ,預(yù)先發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患,降低客戶損失
        9、主動提供設(shè)備巡檢,發(fā)現(xiàn)設(shè)備邊界狀態(tài),有計(jì)劃的安排設(shè)備的停機(jī)維修,維護(hù)先于故障的發(fā)生
        10、集中管理,統(tǒng)一服務(wù)和維修流程,提高服務(wù)質(zhì)量,降低管理成本

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