1、項目背景

1.1品牌公司背景

某品牌公司是世界著名品牌，中國市場是某品牌公司重要的零售市場之一，在中國的北京、上海、廣州等重點城市均設有主題零售店以及代理商體系。如何更有效地管理分銷渠道，提高終端的市場靈敏度、優化業務流程，提高工作效率，是某品牌公司一貫關注和改進的重點問題。

1.2某品牌公司零售終端管理狀況

某品牌公司在全國共有***家左右的分銷網點，全部由總部進行數據管理和物流配送。

--信息采集現狀：

具備網絡環境的店面：利用ERP進行數據錄入和處理；

不具備網絡環境的店面：利用傳真、電話采集銷售數據。再由數據分析人員進行錄入，最終用ERP進行數據的分析。

--信息發布狀況：

對于各類銷售信息的發布如調價信息、公司制度等，以電話、傳真等逐級下發。由于零售終端分布在中國各地，公司對終端銷售的信息獲取困難、信息交互不順暢，缺乏一套有效的信息獲取、分析、發布、管理的手段，無法對銷售終端實現實時、有效的管理。影響的業務的發展，對終端的控制乏力。

某品牌公司主要希望通過RFID終端，及時獲取了解銷售和庫存信息，更好的指導銷售和部署市場。

2、某品牌公司對無線應用的需求

2.1 終端銷售型企業特點

某品牌公司的服飾鞋包類產品主要是以主題零售店的形式進行銷售，其中代理商負責經營和訂貨，某品牌公司負責管理和配送，數據流在終端與與總部間進行傳遞，其主要特點有：

龐大的銷售網絡，整個終端銷售流程人工管理，效率較低。

信息反饋不夠及時、準確，人員成本巨大。

新產品不斷推出，時間、地域等因素影響銷售。

銷售終端缺貨現象時常發生。

庫存難以得到及時的協調和準確的預警，造成企業巨大的庫存成本。

面臨激烈競爭，缺乏決策依據。

2.2 傳統數據采集解決方案解決信息溝通的困惑

較大的軟硬件投入：

各終端門店的電腦采購、網絡建設、軟件投資、后期終端硬件維護等，導致實施過程復雜，成本難以控制，企業需要投入大量的人力物力。

覆蓋困難、部署困難：

地域分散，有線網絡環境差，難以支持實時業務處理的需要。

培訓困難、維護困難：

員工流動性大，文化程度參差不起，地理位置分散，培訓成本高，信息系統維護成本過高。

2.3某品牌公司對銷售終端管理的需求

 要求提供的銷售終端管理平臺可以與現有系統連接起來，或者單獨部署使用；

店面可以通過移動終端完成每日報表的上報，包括：

1、 銷售明細

店名、時間、貨號、尺寸、色號、原價、銷售價、折扣、vip卡記錄…

2、 盤存結轉

當日銷售量、當日銷售額、累積銷售量、累計銷售額、當日期初量、進、銷、返、當日結存…

3、 訂貨

店名、時間、貨號、尺寸、色號、數量

4、 競品調查

品牌名稱、當日銷售額、累計銷售額、促銷情況…

5、 其他情況

店面可以通過移動終端查看公司發布的通知，包括：

價格調整、促銷內容、促銷周期、獎勵公告、返利結算、品牌宣傳、新品輔導…

以自身在無線應用領域及零售銷售管理的經驗，根據某品牌公司的業務實際，向某品牌公司提供完整的終端銷售管理解決方案。

3 項目總體方案設計

3.1 總體設計思想

認為，某品牌公司無線終端零售管理系統的建設包含兩個方面的建設：

1．通過建立有效的RFID的無線業務平臺，使得信息在該平臺上安全可靠的傳遞。

保證公司總部和分公司對所轄范圍內零售終端的業務進行管理。

保證零售終端業務情況及時準確地反饋到各級公司（部門）。

保證公司和零售終端的實時有效溝通。

2．在該系統上運行面向市場營銷的分析應用，為把握市場、分析市場、有效營銷、針對服務等提供數據參考。在積累應用經驗的基礎上，通過不斷的積累、逐步的發展，建設面向未來業務需要的某品牌公司銷售管理平臺，為某品牌公司的銷售管理與業務發展提供必要的支撐。

3.2 系統實現目標

本系統目標是能提供完整的銷售終端管理，內容包括下列前臺的實時跟蹤：

零售終端庫存、缺貨狀況、貨品管理

零售終端競爭品牌的產品促銷、價格、新品上市等信息

市場調查, 市場活動報告

3.3 設計原則

某品牌公司零售終端銷售管理系統，是根據豐富的無線業務經驗，加上成功的實施零售終端系統，并了解某品牌公司零售終端的基礎上。結合某品牌公司業務發展需求以及市場競爭態勢，針對某品牌公司零售終端管理提出的需求。

設計并開發的零售終端銷售管理系統不但具備銷售業務的基本功能，如：提交銷售數據、提交訂貨單、接受通知等，而且在數據分析、業務支持也極具優越性，并在有條件的企業實現商品物流的管理。針對某品牌公司的實際情況，充分總結在零售終端管理系統建設方面的成功經驗，系統提供的功能除了完全滿足某品牌公司現階段對零售管理的需求外,還囊括了在過去實施銷售管理建設方面的特色功能。

某品牌公司銷售管理系統設計的原則和目標主要包含以下幾個方面：

設計遵循無線的數據傳遞和管理分析報表環境分離的原則，數據與應用系統相對獨 立，便于將來利用數據作其他應用。

設計遵循接口規范性原則。為了保證系統擴充的靈活性和系統間良好的互操作性， 保證各接口的實現方式、接口協議、接口內容的規范性，使得系統內部和外部的連 接清晰可理解。

3.4 系統建設符合要求

易用性，讓業務人員方便的使用移動終端端操作，盡量簡化，避免操作復雜化，影響業務人員的使用。

穩定性，信息上傳和下達穩定，避免信息數據的丟失。

安全性，保證經營信息的安全，避免造成數據和經營機密的泄漏。

適應性，保證能夠滿足未來管理的需要，系統可以擴展功能。

服務及時，保證及時響應，能夠及時解決出現的問題，能夠及時上門服務，提供免費的系統升級服務。

3.5 目標系統實現功能

按照整體的設想，某品牌公司的零售終端業務從大的方向分兩個實施階段：

第一階段：將移動終端分發到全國所有銷售終端實施銷售管理。

第二階段：將管理平臺架設在某品牌公司服務器上，單獨部署

3.5.1 系統架構

建議利用現有的移動終端作為終端通訊工建立一套無線的零售終端管理和信息傳遞系統。

系統以手持RFID無線設備為終端軟件載體，借助 GPRS無線網絡實現和后臺管理服務器的實時連接。駐店促銷人員通過移動終端使用終端軟件對各類信息的輸入上傳，查詢管理。公司管理人員通過Internet以Web方式訪問后臺管理端，實現對終端上傳得各類信息進行管理和分析，同時也能對終端下達各種信息及銷售管理指令。由于整個系統的實時化，減少了中間環節，極大地提升了管理效率，加快了對市場變化的反映能力。

3.5.2 系統功能概括

數據采集：

1）提供企業數據采集表單的自定義設置；

2）提供終端與管理系統完全即時的數據同步；

數據管理：

1） 提供終端設備批量注冊；

2） 提供表單名稱的批量導入

3） 提供數據批量導出；

4） 提供數據按條件篩選、修改和刪除功能；

3.5.3 功能詳述

銷售/庫存信息采集

訂貨申請管理

店面人員通過移動終端提交訂貨申請表，訂貨申請表有如下三種：

貨品訂貨申請

樣品訂貨申請

物料訂貨申請

銷售管理人員可以通過后臺系統查詢并處理這些訂貨申請（同意、駁回、修改）。并將處理結果公告。

其他信息采集功能

1）自定義信息采集內容

系統支持自定義信息收集報表功能，銷售管理人員可以通過后臺設定需要通過銷售終端收集的信息報告模版，

2）報告提交情況匯總

根據報告的收集范圍和收集時間，系統會自動生成報告提交情況，方便管理人員對終端收集人員工作的檢查。

3）報告匯總分析

--信息交互平臺

1）公司信息發布

銷售管理人員通過后臺可以選擇性的向全部（所有店面）/組（部分店面）/個人（某個店面）發布信息。店面通過移動終端可以查閱公司信息，其他人員可以通過后臺管理網站查詢、實現信息交互。

2）員工信息上報

員工可以通過表單向系統發送信息。管理層可以通過網站查閱員工上報信息。

3）信息發布

對于經常出差的銷售管理層人員，可以通過終端查詢系統后臺。實現一些基本的系統功能，如：

基本信息查詢

查詢公司信息

發布公司信息

系統接口（數據導入接口）

系統提供很多種的數據接口，同時也支持各種格式的數據導入功能，如Excel等。與某品牌公司原有企業ERP系統的接口，可視具體需求開發。

4 系統對品牌公司帶來的價值

解決全國店面銷售管理問題：由于RFID移動解決方案的特點及的優勢，使得解決供應鏈實時數據成為可能。

促進企業建立完善的銷售網絡系統的易部署、易使用、高覆蓋的特點，使得企業管理所有網點成為可能。大大提高了企業對銷售網絡的管理及控制能力。

文檔制作：任志賢

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