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    經歷了2003年“井噴”式的發展后，目前國內汽車市場已進入狼煙四起、群雄逐鹿的“春秋戰國”時期，鹿死誰手的精彩演義正拉開帷幄。作為汽車4S店、3S店以及汽車維修等銷售服務型企業，面臨激烈的競爭和前所未有的生存挑戰。
作為汽車4S店，其經營管理思路將朝以下幾點轉化： 

    樹立以服務為中心的經營理念，建立以服務為中心的企業經營管理模式。汽車4S店的經營彈性范圍狹隘，自已能控制的經營因素十分有限，個人認為自身可以控制的經營因素就只有服務——只有服務才是汽車4S店真正的產品。選擇汽車品牌由汽車廠家的努力決定，但選擇在哪家經銷商購買則由該汽車4S店的服務決定。

    加強客戶關系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關系管理系統和相關的管理制度及執行力，做好顧客由銷售客戶及時轉化為售后客戶，對客戶做到及時有效的“一對一”服務，對客戶做到有效的溝通和管理。 

    成本和費用的嚴格控制。
    將利潤增長的重心放在后市場，增加利潤增長點
    服務顧問團隊的建設。
    打造維修明星工程師。
    加強維修車間相關管理制度的執行力。
    打造自身的服務品牌。

可視卡應用在汽車4S店的解決方案 

    汽車4S店新一代會員管理理念，助您贏取更多的固定客戶，開展差異化行銷 ！ 

    會員在每次消費后，通過Star可視卡讀寫器可以在卡面上將消費、積分等信息進行了更新。卡面上可改寫的內容包括：消費金額、積分、折扣、會員級別、下次保養里程等，根據本次保養里程提示會員下次保養里程或根據以往保養里程及時間分析提示下次需保養的大致時間等。會員對本人的消費情況及車輛情況一目了然，從而使其長期固定來此進行維修保養。根據我們在長期多次的可社卡針對汽車行業的推廣中，總結如下的解決方案供以借鑒： 

    一．每個收銀點配置一臺可視卡讀卡器，系統做到內部局域聯網。 

    二．辦卡： 

    購車用戶免費獲得一張“會員可視積分卡”。
    維修用戶獲得一張“會員可視積分卡”須交納工本費20元或押金20元，辦卡手續在客戶關懷中心完成，并隨卡附送一份會員卡使用手冊。（初始為銀卡，根據消費回頭率或累計積分可升級為金卡、白金、鉆石卡） 

三．積分方案： 

    1．原始積分：購新車用戶可獲得原始積分200分，老維修用戶可獲得一定的原始積分。 

    2．消費積分方法： 

    維修保養：5元=1積分
    購買保險：50元=1積分
    介紹新客戶（銷售）：100分/客戶
    介紹新客戶（維修）：30分/客戶
    購買精品、裝飾：5元=1積分 

四．積分獎勵方案： 

    1．夠分折扣法：用戶達到一定的積分如2000分，即升級到貴賓金卡會員，可以享受維修工時9折等優惠。
    2．獎品兌換法：用戶可以根據指定積分兌換相應獎品 

五．在可打印的區域內，定時定期做一些促銷廣告或個性化的營銷信息。

    在一般的情況下，每個汽車4S店有1到2臺可視卡讀卡器就足夠了。建議使用我們的厚卡，首次辦卡2000張，再配合以我們的軟件。

    如果采用廣州諾杰可視會員積分卡后，積分優惠可用于汽車消耗品等商品兌換、維修或打折以及合作商家的消費打折，良好先進的服務不僅提高了本店在業內的知名度，更加強了與用戶之間的溝通與交流，同時在客戶拿到可視卡便令自己感到尊貴及與眾不同的體驗！它改善了原有的優惠制度不統一而給工作帶來的麻煩，也使工作更加條理化。可視復寫卡也作為新科技產品的出現，將會給我們汽車4S店注入新的活力與生機！

汽車行業客戶卡樣

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 汽車行業合作伙伴

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