1.前言

　　目前醫藥行業的倉庫類型主要分為生產物流中的制藥原料及成品庫和銷售物流中的戰略倉庫，大多數的企業比較傾向于采用搞位貨架結合窄通道高位駕駛三向堆垛叉車的立體倉庫模式，如西安楊森，通化東寶，奇化頓制藥，中美史克等。在此基礎上，根據實際需要，盡可能引進國外先進的倉儲管理經驗和現代化物流技術，有效的提高倉庫的儲存、配送效率和服務質量。

　　2.完善倉庫功能逐步實現倉庫的社會化

　　加快實現倉庫功能多元化是市場經濟發展的客觀要求，也是倉庫增加服務功能，提高服務水平，增強競爭力，實現倉庫社會化的重要途徑。在市場經濟條件下，倉庫不應該再僅僅是存儲商品的場所，更要承擔商品分類、挑選、整理、加工、包裝、代理銷售等職能，還應成為集商流、物流、信息流于一身的商品配送中心、流通中心?，F在在美國、日本等發達國家，基本上都把原來的倉庫改成商品的流通加工配送中心?；谠颇想p鶴目前的規模及企業實力，企業應實現現有倉庫向共同配送的庫存型配送中心轉化，商品進入配送中心后，先是分類儲存，再根據用戶的訂貨要求進行分揀、驗貨、最后配送到各連鎖店和醫療單位。這種配送中心作業簡單，只需將進貨商品解捆后，每個庫區都與托盤為單位進行存放即可。

　　3.建立完備的倉庫管理系統

　　最近美國凱瑪特的破產再一次警示那些在庫存管理上有問題的公司最終難以避免破產的命運。雙鶴藥業收購的眾多子公司也同樣存在程度不等的存貨管理不善問題，各種過期和滯銷存貨以及應收款項使得這些國有商業公司步履維艱。所以云南雙鶴物流管理的建設必須解決存貨管理的低效率現狀，降低庫存成本和存貨滯銷風險，解決它在整個管理鏈條中信息傳遞問題。

　　成功的經驗表明，WMS是低風險、高回報的選擇，其投資回收期通常不超過一年半，有的甚至在一年以內。也正因此，WMS受到世人的青睞，大量應用于財富500強企業中，其應用行業的范圍也十分廣泛，包括制藥業、食品工業、印刷廠、時裝服飾業、出版業、電信業和硬件制造等。采用世界最新、最領先的信息管理系統來加強企業的內部管理與控制能力，對貫穿企業產供銷各個環節的供應鏈進行合理、科學的整合，通過創建高度共享的數據平臺對遠程數據進行安全、高效的傳遞和處理，為決策者提供有效的預測、控制和分析基礎數據。一項由“倉庫教育和研究協會”做出的研究表明，最好的倉庫運行機制可以獲得99.9%訂單準確率和99.2%的準時出貨率，“零誤差”被認為是可以接受的目標。

　　如果說物流硬件設備猶如人的身體，那么物流軟件解決方案則構成了人的智慧與靈魂，靈與肉的結合才是完整的人。同理，要想構筑先進的物流系統，提高物流管理水平，單靠物流設備是不夠的。

　　當前，互聯網技術的普遍應用使全球范圍內的商業模式正經歷著前所未有的變革，每個企業都面臨著重建供應鏈管理，特別是物流流程的挑戰。只有重構或優化供應鏈管理，減少運作成本，企業才有足夠的競爭力在各自的市場生存。先進成熟的物流信息系統是眾多行業專家多年經驗的集成，是好的管理思想的融匯與結晶，可以幫助企業優化業務流程，降低物流成本，提高供應鏈的透明度，確保商品精確及時交付，最終提高客戶服務水平，并因此獲得客戶忠誠度，這也正是企業核心競爭力所在。

　　據中國信息產業部提供的數據，我國企業的物流成本約為18%，而美國僅為9%，借助好的物流軟件，可以將中國企業的物流成本降低到10%左右。如EXE的倉儲管理軟件，它支持在線和離線倉庫管理，適合電子商務的需要。再如澳大利亞PULSE物流系統公司提供的倉庫管理軟件，它除了可以管理庫存貨物的數量與位置外，更加注重優化倉儲中的各種資源，如人力資源、物流裝備資源等，通過RF設備、掃描儀和其他物料搬運設備來實現對貨物、人員、物流設備的運作管理。實踐表明，采用PULSE倉儲管理系統為客戶帶來的效益是顯著的：可以使揀貨時間縮短50%，降低直接勞動成本40%以上，倉庫空間利用率提高20%，庫存水平減少15%，客戶報告的倉庫錯誤的下降至零。

　　云南雙鶴可以根據自己的經濟實力和發展需求，有選擇的借鑒這些軟件。

　　4.減少作業環節

　　每一個作業環節都需要一定的活勞動和物化勞動消耗，采用現代技術手段和實行科學管理的方法，盡可能地減少一些作業環節，既有利于加速作業的進度，又利于降低成本。

　　（1）采用“二就直撥”的方法。

　　就廠直撥。企業可以根據訂單要求，直接到制藥廠提貨，驗收后不經過倉庫就將商品直接調運到各店鋪或銷售單位。

　　就車直撥。對外地運來的商品，企業可事先安排好短途運輸工具，在原車邊即行分撥，裝上其它車輛，轉運收貨單位，省去入庫后再外運的手續。

　　以上這兩種方法既減少了入庫中的一切作業環節，又降低了儲存成本。

　?。?）減少裝卸搬運環節

　　改善裝卸作業，即要設法提高裝卸作業的機械化程度，還必須盡可能地實現作業的連續化，從而提高裝卸效率，縮短裝卸時間，降低物流成本，其合理化措施有：

　　防止和消除無效作業。盡量減少裝卸次數，努力提高被裝卸物品的純度，選擇最短的作業路線等都可以防止和消除無效作業。

　　提高物品的裝卸搬運活性指數

　　企業在堆碼物品時事先應考慮裝卸搬運作業的方便性，把分類好的物品集中放在托盤上，以托盤為單元進行存放，既方便裝卸搬運，又能妥善保管好物品。

　　積極而慎重地利用重力原則，實現裝卸作業的省力化

　　裝卸搬運使物品發生垂直和水平位移，必須通過做功才能完成。由于我國目前裝卸機械化水平還不高，許多尚需人工作業，勞動強度大，因此必須在有條件的情況下利用重力進行裝卸，將設有動力的小型運輸帶（板）斜放在貨車、卡車上進行裝卸，使物品在傾斜的輸送帶（板）上移動，這樣就能減輕勞動強度和能量的消耗。

　　進行正確的設施布置

　　采用“L”型和“U”型布局，以保證物品單一的流向，既避免了物品的迂回和倒流，又減少了搬運環節。

　　5.減少退貨成本

　　隨著退貨會產生一系列的物流費、退貨商品損傷或滯銷而產生的費用以及處理退貨商品所需的人員費等各種事務性費用，而且由于退回的商品數量小，品種繁多，使配送費用有增高的趨勢，處理業務也很復雜，這些費用構成企業物流成本中的重要部分，必須加以控制。

　　控制退貨成本首先要分析退貨的原因，一般來講，只要掌握本企業商品在店鋪的銷售狀況及客戶的訂貨情況，做出短期的銷售預測，調整企業的商品數量和種類就能從根本上解決由用戶引起的退貨現象。另外，應從本企業的角度找出退貨的原因，企業往往為了追求最大的銷售目標，一味將商品推銷給最終用戶，而不管商品實際的銷售狀況和銷售中可能出現的問題，結果造成流通在庫增加、銷售不振，退貨成本高昂，因此應改變企業片面追求銷售額的目標戰略，在追蹤最終需求動向和流通在庫的同時，為實現最終需求增加而實施銷售促進策略。

　　與上述問題相關聯，要根本防止退貨成本，企業還必須改變員工績效評價制度，即不是以員工每月的銷售額作為獎懲的依據，而是在考察用戶在庫狀況的同時，以員工年度月平均銷售額作為激勵的標準，這樣才能在防止退貨出現的情況下，提高經營效率。當然，在制度上還必須明確劃分產生退貨的責任，端正員工的工作態度，按用戶要求準確無誤的發貨。

　　6.其他具體操作要求

　　（1）經過嚴格質檢入庫的商品應根據藥品與非藥品、處方藥與非處方藥、內服與外用藥品、危險品等分區域儲存。冷藏藥品按要求溫度存放，陰涼庫小于20℃，常溫庫在0--30℃，適宜溫度范圍60%--75%,溫度范圍2——10℃，上下午定時檢查及時調整。

　?。?）堆碼整齊，五距合理（底、墻、頂、柱、間），無倒置。

　?。?）不同批號不混垛。不可避免時，混垛時限不得超過1個月。

　　（4）特殊管理藥品專庫/專柜，雙人雙鎖，專帳記錄，帳物相符。

　　（5）定期清掃庫房衛生，保持庫容整潔有序。勞動工具及包裝物品按指定位置擺放。

　　（6）對在庫商品實行定時的養護檢查，作好養護記錄，有質量問題的商品應盡快通知質量管理科處理。

　　（7）嚴把出庫質量關，作好復核記錄臺帳。

　　（8）退貨商品應專人管理并存放于退貨區，必須進行重新質量驗收程序，作好記錄臺帳。屬合格品方可入合格品庫，有質量問題的入不合格品庫。

　　（9）不合格品存放于不合格品庫區，進行控制性管理，按程序上報，查明原因及時處理。

　　7.培養倉儲技術人才，加強物流管理

　　要轉化就要從引進高素質人才和培訓企業員工著手，在廣泛吸納社會上有用人才的同時，更要加速提高現有人員的業務技術和道德素質，建立一支高素質的和高科技含量的職工隊伍。

　　8.加快建立現代企業制度和推行ISO9000族標準管理模式

　　實現現代物流功能的集成化，服務的系統化和作業的規范化，都離不開制度的約束，所以說盡快建立現代企業制度是至關重要的。目前云南雙鶴的倉儲形成了拖、推、懶、散現象，責、權、利不分，要想打破舊的觀念，就要輸入強烈的市場經濟觀念，思想上要樹立和強化改革開放意識，作風上要樹立雷厲風行意識，精神上要樹立艱苦創業意識等等，用現代企業管理制度代替舊的管理模式，規范每一個作業環節、程序和責任人。

 

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