維護工作中的杠桿原理

　　在國內，中小型工廠通常會使用成本較低的二手設備，并聘請大量廉價勞動力來彌補運營管理的不足。即便缺乏標準的維護流程，許多企業仍認為沒有必要實施類似CMMS這樣的項目，或開展所謂的工業咨詢服務。而令人汗顏的是，其中還不乏一些具有一定規模的大中型企業。

　　然而，在面臨與大企業同樣維護難題的同時，這些中小型企業還需面對：資金有限、缺乏集團支持、人員流動率高、難以招聘高素質專業人才等問題，直接導致了其現有的維護現狀低于國內平均水平。

　　位于昆山的卡爾森精密機械有限公司受益于喜科主導的CMMS項目，工廠只需兩名全職維護人員。

　　換一種角度看，相比申請項目比登天還難的大型跨國企業，中小企業的制度靈活，約束較少，可自由地根據現有組織的實際需求開展具有針對性的項目。也就意味著，其在維護改進方面擁有比大企業更多的機會和更大潛在的收益。

　　維護指標與規模無關

　　無論規模大小，評價維護水平的維護矩陣/指標不應改變。其中，最基本的維護指標便是資產實際價值除以資產重置價值。

　　在上個月的可靠性改進中我們曾指出，與維護指標無關，企業的規模往往只對項目大小，潛在的可能獲得收益以及避免的損失有聯系。通常情況下，大型企業可降低的意外成本會略高于普通中小型企業。

　　當然，無論大小很多企業都會犯一個錯誤，就是僅僅只關注已經少之又少的直接成本，如人員工資(通常很低)、備件成本(國內甚至是山寨制造)、外包商費用(一些廉價的皮包公司)，而忽略了與維護相關的巨大的間接損失(很可能是還沒經歷過重大的人身財產事故)。

　　但是，相比上市公司，小型企業尤其是家族企業的優勢在于：他們擁有更高的遠見;更熟悉自己的生產工藝和設備情況;高層人員較為穩定(要知道跨國企業外派人員的在職時間一般只有2-3年)。由此，企業的潛在風險更能引發他們的關注。

　　善用巧思

　　受限于有限的資源，為了可以靈活巧妙地解決牽絆企業發展的維護難題，通過CMMS建立起有效的維護組織架構是中小型企業的上上之策。

　　針對這一市場，喜科可為中小型業主主要提供以下兩類服務：

　　? 咨詢服務，旨在引進最佳維護實踐體系(工廠文檔管理、故障代碼編寫、KPI指標)、培訓維護團隊、標準化工作流程、初始和優化維護決策(通常指預防性維護)。

　　服務的形式可包括：培訓服務(指派遣人員參加培訓課程)或咨詢服務兩種。值得一提的是，單純的培訓或咨詢服務在國內的接受程度普遍較低，主要原因在于：首先，人們認為培訓所學到的書面知識與實際操作脫節;其次，一旦員工具備一定的技能就變相增加了其跳槽的風險;最后，缺乏高層領導的親自督戰和帶領，就無法完成全新工作流程的實際推廣。

　　針對這一情況，喜科主推：通過CMMS作為輔助工具來將上述無形的理論、知識、理念轉化為有形的、具體的、可以量化的行動方針。而費用相比純粹的咨詢服務則更有競爭優勢。此外，即使項目實施完畢，在合理且正確使用的情況下，CMMS仍可持續地為企業提供可靠的KPI指標支持決策的制定。

　　? 當然就是實施CMMS系統。在此，我們建議中小企業使用預先配置的Coswin Light系統(深入了解請閱讀本月使用技巧)。專為預算有限的中小型企業設計，Coswin Light是一款簡易輕便的CMMS系統、雖有一定的數據庫和集成接口限制(不對中小企業的使用造成影響)，但可全面覆蓋企業的維護需求，并可根據企業規模的擴張輕松升級至Coswin標準版。

　　注意：在理解上述理念和方案的情況下，許多小型企業相反地會決定去選擇一些廉價的CMMS，并堅稱不要所謂的咨詢服務(用戶培訓除外)。需要警惕的是，這一投機取巧的做法在中國甚至是全世界都是行不通的。